在公司新企業(yè)文化的《三字經(jīng)》中，我們針對全體干部員工，提出了“整容裝，崇禮儀”的要求;在高管標(biāo)準(zhǔn)中，又特別地強(qiáng)調(diào)要“內(nèi)求仁，外求禮”。這充分表現(xiàn)出韻升對禮儀[此處去掉雙引號]的重視和對所有韻升人在禮儀[此處去掉雙引號]上的期望。
所謂“禮儀”就是禮節(jié)和儀式。禮儀是人們在工作、生活中所要遵循的禮節(jié)，它是一種約定俗成的規(guī)范，是為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德標(biāo)準(zhǔn)，是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成的并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的準(zhǔn)則。對個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在集中體現(xiàn)；對社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的直觀反映。
禮儀涵蓋社會生活的各個方面。通常情況下，我們把禮儀分成五大分支，即政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀。但是這種分類只是相對而言，各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分的禮儀其內(nèi)容都大體相同，在日常生活、工作中同樣也需要。無論是商務(wù)還是社交，里面都會牽涉到儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、服飾禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、電話禮儀、書信禮儀、拜訪禮儀、待客禮儀、面試禮儀、會議禮儀、送禮禮儀、宴會禮儀、約會禮儀等這樣一些重要的禮儀內(nèi)容，都需要人們在實(shí)踐中認(rèn)真學(xué)習(xí)和不斷地實(shí)踐。
禮儀在社會、政治、文化、生活當(dāng)中都占有很重要的位置?？梢哉f，人類文明是從禮儀[此處去掉雙引號]開始的，是從儀容儀表、言行舉止、為人處事這些方面開始發(fā)展的。中國自古就是一個講究禮儀的國度。早在先秦時代，我們的祖先就建立了一套完備的禮儀。周公的“制禮作樂”及孔子哀嘆的“禮崩樂壞”，都說明了這一事實(shí)?？鬃诱J(rèn)為，一個人如果失去了禮儀，那就“無異于禽獸”。在中國古代，如果你的行為不合乎禮儀，輕則招人鄙視，重則甚至有入獄殺頭的危險。
在越來越重視合作和交往的今天，禮儀[此處去掉雙引號]同樣是促進(jìn)個人進(jìn)步的重要條件，同樣是社會道德建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。禮儀在今天的主要功能，對個人而言，一是有助于提高個體的自身修養(yǎng)；二是作為個人素質(zhì)的名片，促進(jìn)與人交往，改善人際關(guān)系。同時，禮儀在今天不僅僅是個人素質(zhì)的表現(xiàn)形式，而且作為一種社會文化，事關(guān)組織、社會乃至國家和民族的整體形象。今天強(qiáng)調(diào)個人禮儀，既是弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，也是倡導(dǎo)現(xiàn)代文明；既是提高個人素養(yǎng)，也是凈化社會風(fēng)氣。
禮儀[此處去掉雙引號]如此地重要，然而在[此前去掉逗號]對其[此處改自“它的”]認(rèn)識上卻存在不少偏差。比如有人就認(rèn)為，“一個人在工作上只要工作能力強(qiáng)，就會得到領(lǐng)導(dǎo)的重視；在生活上只要有權(quán)有錢，就可以受人尊敬，‘硬件[此處改自雙引號]’上去了，其他的問題就會迎刃而解。禮儀只不過是一種軟件，學(xué)習(xí)不學(xué)習(xí)或知道不知道及遵守不遵守都沒有什么特別的必要”。然而事實(shí)絕非如此，有些時候，一個人在小禮儀上的疏忽將會發(fā)生大錯。隨地吐痰、說兩句臟話等等，這些看起來似乎沒什么大礙的“小毛病”，有時候卻會導(dǎo)致十分[此前去掉“產(chǎn)生”]嚴(yán)重的后果。
有這樣一個小故事。一對年輕男女，分別經(jīng)人介紹相識后，兩人均覺得十分投緣，大有“相見恨晚”的感覺，而且雙方的家庭也都十分滿意。朋友們也都十分高興。但出乎大家意料的是，兩人交往了沒幾天，女孩就找了個借口和男孩子分手了。男孩和朋友們都十分不解。后來女孩和朋友解釋說：“他這個人什么都好，就是吃飯的時候吃相太差了，而且邊吃飯嘴里還弄出很大的聲音，一次兩次還可以忍受，但是想想如果以后要是朝夕相處總在一起，那我可忍受不了?。 ?br />
一樁姻緣，就因為個人禮儀上小小的一個疏忽而丟失了，如果那個男孩知道這其中因由，想必一定會后悔莫及吧。
在職場，我們不難發(fā)現(xiàn)這么一種“共識”：[此處為新加句子]用人[此前去掉“例如，在尋職的過程中，由于”]單位在招聘過程中往往對求職者的[此處為新加句子]工作能力等方面很難在短時間內(nèi)作出[此處改自“對求職者進(jìn)行”]準(zhǔn)確的評估，此時，個人的禮儀往往成為用人單位考察的[此前去掉“人才”]重要指標(biāo)之一。很多面試官都刻意在面試現(xiàn)場設(shè)下“陷阱”，這些都可能是考核個人禮儀的“題目”，如果你能表現(xiàn)出在禮節(jié)和儀式上的一種成熟，那你被錄用的概率就很有可能增加，[此句改自“那你很可能被錄音的概率就大”]反之，則可能因此會失去一份有大好前途的工作。
人是社會的動物，每天都活在社會中，也每天都在與不同的人進(jìn)行著不同形式的交往。在社會的活動中必須要十分注意禮儀，如果缺乏應(yīng)有的修養(yǎng)與重視，則可能就會給他人留下不良的印象，由于一些小小的疏忽，將導(dǎo)致產(chǎn)生無法彌補(bǔ)的后果。說到這里，我必須指出，在韻升公司內(nèi)部，部分的干部員工不懂禮儀、不講禮儀的現(xiàn)象還是比較嚴(yán)重的，有的行為甚至已經(jīng)嚴(yán)重地影響、甚至危及了干部乃至公司的形象。
例如：[此處改自逗號]就服飾禮儀而言，有人穿著不分場合，服飾不懂搭配；書信禮儀中，行文不懂格式，沒有上、下以及平級之分；在會議禮儀方面，參加正式會議時，不按職級、身份而坐；[此處改自句號]在拜訪禮儀上，則事先不預(yù)約、去前不確認(rèn)，直接敲門即進(jìn)；[此句改為句號]在待客禮儀[此前去掉“的”]上，有些同事在向客人介紹有關(guān)人員時，用食指直指被介紹方的鼻子。[此處改自分號]給客人添水，應(yīng)以大半杯為妥，卻倒了滿滿的一杯，使來客握杯卻[此處改自“令人握杯而”]不便喝茶。[此處改自分號]客人未入座，自己就已經(jīng)坐下；[此處改自句號]有的干部不講宴會禮儀，大杯喝酒、大塊吃肉、旁若無人，不知道是請客還是大伙一起聚餐狂飲；[此處改自問號]還有些同事不懂送禮的禮儀，送禮不分對象、輕重。送禮也不懂規(guī)矩，把到期乃至即將到期的食品去送[此處改自“放”]人，好的則自己[此處加上“則自己”]留下慢慢享用[此處改自“自己慢慢品嘗”]……
除此以外，我們在生活工作中尚有諸多禮儀上的缺失，在這里也不一一列舉。當(dāng)然這些現(xiàn)象，絕不僅是我們韻升所獨(dú)有。網(wǎng)上有篇文章說：“北京市相關(guān)部門進(jìn)行了一個‘北京市民禮儀水平’的調(diào)查，以問卷的形式調(diào)查了703名市民，總平均分僅是52.04分”。由此可見，國人在禮儀[此處去掉雙引號]方面都乏善可陳，今天的中國甚至因此出現(xiàn)了“國民形象的危機(jī)”。
現(xiàn)在國人在國外旅游，常常被外人認(rèn)為是沒有教養(yǎng)的[此處加“的”]人群。很多人喜歡隨便插隊或者上車搶位；無論吃飯還是購物，往往聽見的也都是國人的大聲喧嘩；還有人亂丟垃圾、隨處抽煙，以至于國外的部分旅游景區(qū)采用中文寫著“禁止吸煙，禁止吐痰”這樣具有諷刺意義的標(biāo)語；更有一些人到海外旅游也陋習(xí)不改、定要刻字留戀。2009年臺灣遊剛開通時，有一名江蘇游客在臺灣的地質(zhì)公園巖壁上刻下了“中國常州趙根大”六個字，曾轟動一時，此正是今日國人不講禮儀的縮影。
一個號稱“禮儀之邦”的中國，居然成了令人討厭、沒有教養(yǎng)、不講禮貌的國度，這是一個多大的反諷？究其根源，這與百余年來對傳統(tǒng)文化的打擊密切相關(guān)，也與中國當(dāng)前社會的發(fā)展?fàn)顩r相關(guān)。上世紀(jì)二十年代，“新文化運(yùn)動”高舉自由大旗，將禮儀、禮節(jié)視為“束縛”、“枷鎖”，說什么“禮教吃人”；“文化大革命”中[此處刪掉“批林批孔”][此處加“中”]，甚至把“克己復(fù)禮”說成是林彪集團(tuán)的反動綱領(lǐng)，而[此處加“而”]粗魯、無禮反倒[此處加“反倒”]成了革命的表現(xiàn)；當(dāng)今的社會又[此處刪掉“在西方的一些瘸朽思想引導(dǎo)下”]成為一個“媚俗社會[此前刪掉“的大眾“]“。當(dāng)我們的電影、電視被各種庸俗、惡俗的作品充斥的時候，君子的優(yōu)雅之道，已經(jīng)離國人越行越遠(yuǎn)。，
但是，與我們一衣帶水的鄰邦日本，卻把許多優(yōu)秀的中國傳統(tǒng)文化繼承了下來，從而成為了今天世界公認(rèn)的講“禮儀”的典范。在日語的初級教材中，我們可以發(fā)現(xiàn)“禮儀正しい”的這個單詞，無庸置疑，這是用來形容日本人舉止言談的。這也表明了日本國民極為自豪，也樂于在外國人的心目中來強(qiáng)化自己的形象。
數(shù)年前，我出差去日本，入住大阪的這家酒店一側(cè)剛好對著一座橋。[此處改自逗號]早晨七時許，我拉開窗簾，看到路上人們行色匆匆，橋上人流擁擠不堪，但秩序井然、舉止有度[此處改自“妥帖”]，實(shí)令人肅然起敬。究其根源，其一講規(guī)則，一律靠左行：其二講禮儀，遇障則歉讓。在街上行走，若不小心碰撞到對方，道歉的不是自己，而是被撞者一方；同樣，若不慎踩到對方的皮鞋，道歉的也是被踩方，因為是對方不小心將皮鞋伸到了你的腳下，給你帶來了不便，甚至可能帶來人身不安全，故而[此處加“故而”]對此深[此前去掉逗號]表歉意。
這些重“禮儀”的行為，在有些[此前去掉“我們”]國人眼中卻[此處改自“看來”]似乎是一種“虛偽”[此處加上雙引號]，是多余的“做作”[此處加上雙引號]。[此處改自逗號]但這完全是一個極大的誤讀，[此處改自句號]就好像日本人常常用arigato gozaimasu這個詞來表示“感謝”，以至于很多中國人都會這句日語。其實(shí)這句話在日語中的完整意思是這樣的：“在這個虛幻和痛苦的世界中，你所做的是非常稀罕的，我在你面前就像一塊微不足道的草墊(goza mat)”。雖然日本人在日常生活中不會總?cè)ミ@么思考這個詞，但是從中我們可以看到，在日本人習(xí)以為常的鞠躬、道歉、感謝等等禮儀行為的背后，其實(shí)是一種文化、道德或者說是人性的精神[此后去掉“在不斷地閃耀著”]。
一個國家，禮儀文明程度如何，將直接反映出這個國家的國民素質(zhì)；一個城市，其禮儀文明程度如何，也直接反映出這個城市的市民修養(yǎng)。一個企業(yè)，禮儀文明程度如何，同樣將直接反映出這個企業(yè)員工的修養(yǎng)素質(zhì)的水平。特別是對企業(yè)而言，員工的一言一行，不僅事關(guān)個人素質(zhì)更關(guān)企業(yè)形象，不僅影響人際交往水平，也更將影響到企業(yè)的客戶服務(wù)、供應(yīng)商管理等方面，進(jìn)而影響到企業(yè)當(dāng)今的經(jīng)營和未來的發(fā)展。
在企業(yè)[此處改自“我們”]的社會活動中[此前去掉“當(dāng)”]，對禮儀要求最[此前去掉“其”]嚴(yán)格的莫過于在[此處改自“對”]客戶服務(wù)上[此處加“上”]。沒有一家企業(yè)不重視客戶[此前去掉“對”]服務(wù)，但一說到提升服務(wù)的水平，則更多地把重心放在各種的硬件設(shè)施上，如我們看到的一些酒店、銀行、電信等這些機(jī)構(gòu)的大堂、營業(yè)廳裝修[此前去掉“其”]都非常豪華，硬件十分過硬。但硬件好并不[此前去掉逗號]代表[此前去掉“就”]服務(wù)的到位與客人的滿意[此處改自“客人滿意和服務(wù)的到位”]。
受上海交大的盛情邀請，本人參加了8月24日[此處改自“八月二十四號”]在上海交大召開的“培養(yǎng)卓越工程師”的大會并作了報告。[此處改自逗號]為避免[此處加“免”]誤人子弟，該報告PPT的制作自下午始，直至在23日[此處改自“二十三號的”]晚上7點(diǎn)多方完成。[此處改自逗號]離開公司上[此前去掉“的辦公室，在”]高速公路時已覺饑腸轆轆，為圖個干凈，就在附近找了一家在寧波小[此處改自“稍”]有名氣的酒店。我們一行三人，待點(diǎn)畢三菜一湯后，即詢問服務(wù)員在哪[此處改自“那”]里可用餐？站在一邊的酒店管理人員看了我們的菜單后告知說，“大廳在裝修，不能用餐”，“那包廂可否有？”，“只有豪包”，“那普通的包廂可有？”，“我店不設(shè)普通的包廂”，言下之意是：爾[此處改自“該管理者認(rèn)為，我”]等既不喝酒，又不吃鮑魚、魚翅等，消費(fèi)不満百元，怎可入座“豪包”？但兩難的[此處改自“問題”]是：[此處逗號改為冒號]一邊所點(diǎn)之菜已經(jīng)下鍋，欲另尋它店已不允，另一邊是此等消費(fèi)又不能入“豪包”。[此處改自逗號]身[此處改自“站”]在酒店豪華的大堂，[此前去掉“之中”]卻[此處改自“而”]面對如此的服務(wù)，真令人哭笑不得。后幾經(jīng)協(xié)商，終于同意讓我等進(jìn)入了“豪包”。據(jù)悉，該連鎖酒[此前去掉“之”]店現(xiàn)正爭取在證券市場上市。[此處改自逗號]真[此處改自“殊”]不知其募集資[此前去掉“之”]金是用于繼續(xù)擴(kuò)大營業(yè)規(guī)模，[此處改自問號]或再度提高裝修[此前去掉“豪華之”]水準(zhǔn)，還是竭盡全力[此前去掉“設(shè)法、”]地提高服務(wù)質(zhì)量[此前去掉“之”]？！[此處為新加標(biāo)點(diǎn)]
具有強(qiáng)烈對比的是[此處是新加句子]：本月上旬我[此前去掉逗號]與同事赴瑞士等國出差時，曾入住過的一家瑞士小酒店古樸而溫馨，雖無豪華之裝修，而服務(wù)質(zhì)量[此前去掉“的”]堪[此前去掉“可”]稱一流。
在瑞士出差期間，每天返回酒店前，我們總是先去超市買一些面包、水果以充晚餐。[此處改自逗號]這家小酒店有一個內(nèi)庭，放了幾張桌子與椅子，供客人閑坐，其面積不足50平米。[此處改自逗號]我等一行就在內(nèi)庭里用晚餐了。[此處改自逗號]因庭與酒店的總臺(其實(shí)就也只有一個服務(wù)臺，一個服務(wù)員)的距離很近，進(jìn)出酒店時與該服務(wù)員的接觸也較多，為此，有一次在借用內(nèi)庭作餐廳用晚餐時，我們把從超市買來的葡萄送一串給[此處改自“將一串送與該”]服務(wù)員品嘗。[此處改自逗號]她[此處改自“該服務(wù)員”]摘了其中的一顆，余下的全退送了回來。我從其[此處改自“該服務(wù)員的”]肢體語言中發(fā)現(xiàn)，瑞士國民禮儀的[此處加“的”]修養(yǎng)之[此前去掉“素質(zhì)”]高，實(shí)令人驚嘆不已。
與各類客人的交往[此前去掉“打”]上，良好的禮儀修養(yǎng)也十分重要?？赡苷且驗槟阋粋€淡淡的微笑，一句下意識的贊美，就可以為合作、雙蠃取得成功的機(jī)會。但是，也可能因為你在禮儀上的一點(diǎn)小失誤，而喪失大好的機(jī)遇。記得改革開放初期，某市為了引進(jìn)外資，花費(fèi)了大量人力物力。幾個月下來，街道變得寬敞明亮了，廣場變得干凈整潔了，綠地也變得春意盎然了——整個城市環(huán)境大為改觀，可謂是舊貌換新顏。該市當(dāng)政者認(rèn)為：[此處為新加句子]“梧桐樹”種下了，“金鳳凰”自然也就翩然而來。
某[此處改自“這一”]天，德國的一家著名國際制藥企業(yè)來該市考察，并打算在這里投資辦廠。市長得到消息后喜出望外，馬上給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了“死命令”：一定要把這幾億資金爭取到手。外商來了以后，經(jīng)過初步考察，對該市的各方面條件感到相當(dāng)滿意[此前去掉“的”]。
幾天過后，雙方的談判已經(jīng)到了實(shí)質(zhì)性階段，只要再參觀一下將來的廠房，就可以正式簽署合作協(xié)議了。
有一天下午，外商在一行人的陪同下來到市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)?？吹絻?yōu)美的環(huán)境、寬敞明亮的廠址，外商不住地點(diǎn)頭表示滿意。就在參觀快要結(jié)束的時候，工廠負(fù)責(zé)人隨口在廠房里吐了一口痰，當(dāng)時誰都沒在意，而外商卻皺了皺眉頭，但沒說什么。第二天，那位滿懷希望的市長收到了外商寫來的一封信。大意是這樣的：“我對貴方的一切條件都很滿意，只不過在最后參觀的時候，貴方工廠負(fù)責(zé)人隨地吐了一口痰，這一舉動給我留下了深刻的印象。我們是制藥企業(yè)，人命關(guān)天，這樣的事情在德國即使發(fā)生在員工身上都是不可想象的，更何況是一個工廠的管理者。我想我們對于在貴市的投資還需要慎重考慮?！币豢谔?，毀掉了幾個月的心血，失去了數(shù)億的投資。小小禮儀疏忽帶來的后果，不可謂不嚴(yán)重。
對企業(yè)來說，每個員工都是企業(yè)的一面窗口，每個員工隨時都在向[此處改自“對”]社會展示著自己，也展示著企業(yè)的形象，你的一舉一動、一言一行都與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。所以，我們看到，[此為新加標(biāo)點(diǎn)]凡是國際化的大企業(yè)對[此前去掉逗號]員工禮儀都有很高的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，作為企業(yè)形象的主要著落點(diǎn)，作為企業(yè)獲得客戶滿意、社會認(rèn)可乃至國際認(rèn)證的重要軟件。
對韻[此前去掉“于”]升員工來說，學(xué)習(xí)禮儀還有更為重要的意義，這是由于當(dāng)下的社會背景和韻升的獨(dú)特文化所決定?？鬃釉缇驼f過：“不學(xué)禮，無以立?！痹诮裉煲粋€禮儀喪失的社會里，我們韻升人不能自甘下流，如果我們希望為社會所尊重，就必須學(xué)禮儀、懂禮儀及重禮儀，我們要將禮儀[此處去掉雙引號]的學(xué)習(xí)，作為建設(shè)公司新企業(yè)文化的突破口和著力點(diǎn)。
我曾經(jīng)在“思絮”中發(fā)表過[此處改自“的”]《東瀛歸來話禮恥》，不過那里的“禮”更多的是講文化，講內(nèi)在的價值觀，是認(rèn)識論；我今天再次與大家談“禮”，這里的“禮”卻是“禮儀”，是指外在的形象，是實(shí)現(xiàn)公司新企業(yè)文化落地的具體方法。
公司的新企業(yè)文化建設(shè)，要以禮儀[此處去掉雙引號]建設(shè)為突破口，學(xué)習(xí)禮儀[此處去掉雙引號]的過程也正是實(shí)踐公司新企業(yè)文化[此處去掉雙引號]的過程。[此處改自逗號]原因基于如下三點(diǎn)。[此處改自冒號]
第一、禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，學(xué)習(xí)禮儀的目的在于“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”，這與我們的核心價值觀和企業(yè)精神完全一致。[此處改自逗號]因為沒有良好的禮儀素養(yǎng)，就不可能被社會所尊重；另一方面，禮儀也將充分反映出個人的道德水平、思想修養(yǎng)乃至公德意識的高低。[此處改自逗號]不懂禮儀的人，往往被人們一言以蔽之“沒有文化”[此處改自“，即沒有’文化’ ”]，我們韻升的干部員工要想被社會所尊重，首先就要有禮儀[此處去掉雙引號]；
第二、今天是一個全球化的時代。[此處改自逗號]不同國家在禮儀的具體細(xì)節(jié)上略有差異，但在禮儀[此處去掉雙引號]的精神內(nèi)核上卻是完全一致的。在公司的新企業(yè)文化，尤其是“三字經(jīng)”中所體現(xiàn)的正是這樣一種共同的精神內(nèi)核，或者說是一種普世的人性規(guī)則。禮儀[此處去掉雙引號]有公認(rèn)的“四項基本原則”——尊重、自律、適度、真誠，其中“尊重”就是“待人如己”，“自律”就是“克己慎重”，“適度”就是“適宜得體”，“真誠”就是“誠心誠意”，講的都是做人應(yīng)該有的道理。這樣的道理與我們新韻升文化所講的道理是完全一致的，所以，學(xué)習(xí)禮儀[此處去掉雙引號]其實(shí)也就是在學(xué)習(xí)公司的新企業(yè)文化；
第三，禮儀是屬于個人的形象文化[此處去掉雙引號]，但我們要想真正改變內(nèi)心的精神文化[此處去掉雙引號]，一條重要的途徑是[此處改自“可以“]采用“由外而內(nèi)”的方法，即先從外在形象改變?nèi)胧?。[此處改自逗號]日本今日的民族文化形成，與江戶時期的“古文辭學(xué)派”關(guān)系甚大，其代表人物太宰春臺曾指出，“圣人之教，首重衣服，休問內(nèi)心如何。但先著君子之服，習(xí)君子容儀。其次，教君子言語。如是久之，則漸成君子之德矣。德者，非別物也，衣服、容儀、言語之所凝者也?！ト酥?，由外入內(nèi)。惟純粹圓熟，方可表里一致。”可見，要養(yǎng)成君子之德，其途徑是從服裝到容儀，再到言語這樣的禮儀訓(xùn)練，由外入內(nèi)地去形成。
當(dāng)然，良好的個人禮儀及規(guī)范的處事行為，并非一日之功，它是靠自身的不懈努力和精心教化才逐漸形成的。
良好的禮儀修養(yǎng)，乃至要成為個人的一種自覺自然的行為，同樣需要一個不斷認(rèn)識、認(rèn)真學(xué)習(xí)和漸變升華的過程。所以，本文僅僅是先做一個概要之說，旨在揭開公司禮儀[此處去掉雙引號]建設(shè)的序幕。[此處改自逗號]日后[此前去掉“待“]我們還[此處加“還”]將運(yùn)用多種手段、針對各個方面，在公司內(nèi)部展開關(guān)于“禮儀修養(yǎng)”的討論、學(xué)習(xí)與操練的活動，內(nèi)容如下。[此處改自冒號]
首先，通過討論，旨在認(rèn)清各種錯誤行為與錯誤認(rèn)識。如有些同志在思想上可能還以為在工作中“講禮儀”是阿諛奉承，因此，在行為上就客觀地給人以傲慢不屑[此處去掉雙引號]之感；有的人在思想上可能又覺得在商務(wù)接待中“講禮儀”會內(nèi)心羞怯，因此在行為上就客觀地給人以縮頭縮腦[此處去掉雙引號]之感。這樣的思想和認(rèn)識都需要我們通過深入的討論去全面地澄清；
其次，討論禮儀，是為了更好地[此處改自“的”]學(xué)習(xí)禮儀。在學(xué)習(xí)禮儀的過程中也可以進(jìn)一步展開對禮儀的研討。但我們必須要認(rèn)識到的是：“禮儀”所包括的內(nèi)容是極其豐富的，我們需要學(xué)習(xí)的至少就有商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀四[此前去掉“的”]大類。[此處改自逗號]對于前面提到的我們干部員工在禮儀[此處去掉雙引號]方面比較欠缺的諸如服飾禮儀、書信禮儀、會議禮儀、拜訪禮儀以及待客禮儀、宴會禮儀、送禮禮儀等等，我們也都要分門別類地組織專題學(xué)習(xí)。
總之，[此處為新加標(biāo)點(diǎn)]我們將要展開的是一場關(guān)于禮儀的學(xué)習(xí)[此處去掉雙引號]。[此處改自逗號]內(nèi)容很多，學(xué)習(xí)很苦，要用腦也要用心，希望大家要有這方面的思想準(zhǔn)備。
有關(guān)禮儀的學(xué)習(xí)，肯定是多種手段并用。[此處改自逗號]屆時，我們會請專門的禮儀老師給大家做培訓(xùn)，也會組織大家閱讀禮儀方面的書籍、觀看禮儀方面的錄像等等。但是，禮儀[此處去掉雙引號]的學(xué)習(xí)切忌死記硬背相關(guān)的理論和知識，而是通過反復(fù)模仿和經(jīng)常操練，進(jìn)而養(yǎng)成必要的公共道德習(xí)慣。所謂“口詩書、身禮樂，習(xí)慣若自然”，禮儀的理論學(xué)習(xí)一定要和禮儀的實(shí)際運(yùn)用緊密結(jié)合起來，邊學(xué)邊做、邊做邊學(xué)，唯此才能讓禮儀[此處去掉雙引號]成為我們韻升人的良好習(xí)慣，成為我們隨時隨地、自然而然展現(xiàn)出的君子之風(fēng)、韻升之范[此處改自“君子之行、韻升風(fēng)范”]。
（2011年8月）
